Aprende escuchando a tu comunidad

edicion_colectiva.jpgEsta mañana he asistido a la primera sesión de Marketing On Tour, una llamada me hizo salir pitando. La presentación estaba a cargo de Peré Rosales de Profesionalia que hablaba de Comuniting, marketing en las comunidades virtuales.

Peré abogaba por que la publicidad dejara de interrumpir constantemente al usuario, que parara de gritar, y comenzase a formar parte de lo que le interesa a la gente. En Internet se ha formado una inteligencia colectiva, grupo consciente y con poder, a la que hay que escuchar y aprender de ella. Por este motivo es imprescindible vencer el miedo de que critiquen a una empresa en su propia comunidad. En cambio, es necesario escuchar esa crítica y comprometerse con ella para darle al usuario, uno por uno, lo que demanda.

En las comunidades virtuales los usuarios se sienten parte de algo superior, tienen una potente carga de identidad y confianza, que solo se puede desarrollar, para empezar, en lugares donde el usuario reciba algo de valor a cambio de su pertenencia y trabajo en la comunidad.

Internet, y en especial las comunidades virtuales, es un medio para la empresa para que cultive oportunidades y recoja beneficios, aunque para ello hay que partir de una premisa irrenunciable: el usuario tiene el poder (ya lo decía Rupert Murdoch en Wired) y hay que aceptarlo.

Cuando reciba la presentación podré resumir la clasificación de usuarios de las comunidades virtuales, que explicó Peré y que resulta realmente brillante.

¡Se ha acabado la temporada de mi serie favorita!

heroes_logo.jpgLas productoras están sabiendo aprovechar el tirón de las comunidades que se generan en torno a una serie. Así organizan acciones de fidelización en la web para esos periodos inevitables de calma cuando finaliza una temporada.

TV2.0 cuenta que la NBC está preparando una minitemporada de 8 capítulos con motivo del fin de temporada de Héroes en Estados Unidos. Heroes Inside, Estos videos se publicarán en la web oficial de la serie e incluirán todo tipo de material extra más típico de la edición de un DVD de lujo que presentarlo como material gratuito en una web de fans. Eso sí, cuando descubres las necesidades reales de los usuarios y te dedicas a vender lo que realmente constituye tu negocio, evitas sacar dinero de otras tonerías para mejorar el rendimiento de las siguientes temporadas.

A parte de la noticia en sí misma, del contenido que regalan en favor de mantener el tirón de la serie para la próxima temporada, es importante comprobar como los grandes descubre, y se gastan dinero en ello para menospreciar no a las comunidad que se genera en torno a su producto. Sea esta grande o diminuta, hay que conservarla u mimarla.
El precedente: The Lost Experience de la ABC.

Kyte.tv Televisión personal, social y móvil

Falta poco para que Joost se abra al público y que revolucione la Internet Television. Las novedades que introduce Joost, además de las puramente técnicas, son impresionantes: personalización, participación, integración…

Desde su lanzamiento en beta privada se ha rumoreado que permitiría que todos pudieramos tener nuestro propio canal desde el que emitir videos, imágenes, etc. Nada de esto se ha confirmado. Sin embargo, hay otras pataformas que ya permiten crearnos nuestro propio canal de televisión en internet. Kyte.tv es una aplicación que permite crear un canal de televisión a partir de clips de video, presentaciones de imágenes, audio e incluso elementos interactivos como enlaces y encuestas.

kytetv.jpg

Además, Kyte.tv incluye algunos elementos de interacción social. Muestra cuantos usuarios están viendo el mismo video que tú en ese momento e incluye un chat privado para cada canal.

La última característica, y quizás la más importante, que me ha impresionado de Kyte.tv es que está preparada para ver videos en una interfaz móvil. Importantísimo.

Minisodes de Sony

sony_logo_contact.jpgEl reciclaje de producciones sin salida ni rendimiento son una de las preocupaciones principales de las Majors. Sony es quizá una de las preocupadas por explotar la posibilidades económicas de la red y con el lanzamiento de su propia comunidad de video, eyeVio, lo ha demostrado.

Ahora quiere aprovechar todo su material en archivo en un nuevo formato, los minisodes: capítulos condensados en menos de 6 minutos. Sony ha estudiado que la acción narrativa básica de los capítulos de las series oscilan entre los 3,5 y 5 minutos, y quieren aprovecharse de eso. Coincide con la duración con mejor acogida de las redes de distribución de video.
Sony quiere estrenar Minisode Network en el mes de junio en un canal exclusivo para MySpace, y a continuación expandirlo al resto de redes.

Ya sabéis, vuelven los Ángeles de Charlie y Starsky y Hutch.

Usos reales de Twitter

Como me pasa con muchas cosas, primero las critico y luego me engancho a ellas. Con Twitter también me ha pasado. Después de leer mucho sinsentido sobre el favor o pavor de esta revolución en formato 140 caracteres veo una reflexión interesante que pone pies en tierra sobre los usos reales de Twitter partiendo de que es una API de mensajería.

Modelo de negocio ¿Twiter?

Pues parece ser que sí que lo tiene. Lo escribe José Antonio del Moral de Alianzo que ha estado en el IGC.

Le han preguntado sobre el modelo de negocio de Twitter. Su respuesta ha sido genial: “Lo sé […]. Lo que quiere es vendérselo a Google”. Después, más en serio, ha explicado que su negocio estribará en vender servicios premium a empresas que quieran lanzar ofertas rápidas a grupos de usuarios segmentados.

Y me he acordado de Francisco Javier Paez de SMS Gratis, que conocí en Iniciador, y me contó como buscaba a masa crítica para ofrecer sus nuevos servicios.

¡Brillante! ¿Y nadie había pensado esto antes? 😉 ¿Cuántos número de teléfono posee Twitter? ¿Cuánta información más allá de datos personales que despedazar?
¡Cuánto me falta por aprender, Dios mío!

Libertad, reconocimiento y dinero en la Web 2.0

MotivaciónEl modelo de incentivación de la web 2.0 es algo que me llama poderosamente la atención. Siempre he apostado por el EGO (llamémoslo reconocimiento) como elemento motor, como motivación. Ahora la ponencia de Jason Calacanis (fundador de Weblogs Inc y refundador de Netscape.com) en el IGC de Barcelona me da la razón. Digo que me da la razón porque tiene más credibilidad para mí que yo mismo 😉 Calacanis defiende:

Que el modelo funcionaba quedó inmediatamente claro. Y las razones eran obvias. La primera, que quienes son realmente creativos producen más y mejor cuanto menos control se ejerce sobre su obra. Pero había todavía una segunda. La gente busca que los demás reconozcan su trabajo. “Si, el dinero es importante, pero lo primero es el reconocimiento”.

Introduce la libertad como mátiz. Aquí entra la motivación entendida como actitud. No hay motivación sin libertad.

¿Y el dinero, qué lugar ocupa?

Señores candidatos: Remedios para las promesas electorales

citizens_rights.jpgEstamos en época electoral y las promesas salen por debajo de las piedras, será por eso que me animo a escribir esta idea que he ofrecido en varias ocasiones a políticos de los que no he conseguido más que una palmadita en la espalda y una sonrisa condescendiente.

Cuando los candidatos me pedían alguna idea siempre les he contestado de la misma manera, y viendo como está el patio, me da igual no sacar ni un euro por esta idea, pero espero que alguien la copie. Sería todo un detalle por parte de la clase política (local o regional) algo de compromiso en cuestiones de la calle.

Planteaba una estrategia a largo plazo y basada en dos herramientas básica que podrían extenderse hacia lo 2.0 todo lo que nos diera la gana.

  • Portal ciudadano. Un portal de denuncia social que mezclara elementos de prensa clásica y de periodismo ciudadano donde se pusiera en evidencia las carencias de una ciudad o región. En cuanto a contenidos, seamos prácticos… el café no vale 80 céntimos.
  • Blog de candidato o de equipo de gobierno. Un blog en el que explicitar las carencias de la ciudad, en el que mostrar que el candidato y su equipo conocen las carencias de la ciudad y donde haga promesas firmes. Que quede constancia de lo prometido.

Estas dos herramientas se pueden complementar con muchas otras. Aplicar a estas dos cosas ideas como IdeaStorm o Menéame puede facilitar el trabajo y afinar más en las demandas de los ciudadanos.

Según pase el tiempo el portal servirá para no descentrarse de lo verdaderamente importante y el blog para mostrar como se cumplen promesas, como se hacen nuevas y como se desarrolla la actividad política.

Quizá sí me mereciera esa sonrisa bobalicona de los candidatos que pensaban pobre ingenuo. ¿Os imagináis políticos así? Sería estupendo ver como su compromiso se desmenuza en cuestiones concretas que se resuelven poco a poco.

Todo este rollo viene por el aviso que veo en ecuaderno del lanzamiento de Lo prometido es Deuda, un wiki de los chicos del Manifestómetro en el que irán anotando todas las promesas electorales que surjan estos meses, y que va en la línea de algo que no conocía y que lleva meses funcionando Puedo Prometer y Prometo.

Muy señor mío, político español. Ya sabe, si no controla usted mismo sus promesas, nosotros las controlaremos por usted… y mucho mejor de lo que se pueda imaginar.

Los responsables de marketing utilizarán más medios sociales

Un informe de Jupiter Research (el podcast) muestra como los planes de marketing incluyen acciones de branding en los medios sociales.

  • El 48% de los responsables de marca planean acciones en redes sociales este año frente al 38% que pensaban hacerlo el año pasado.
  • Para optimizar estas acciones de marca van a utilizar a prescriptores que ayuden a introducir y mantener viva a la marca en las redes sociales.
  • Los usuarios de 18 a 34 años utilizan diariamente las redes sociales.
  • El 30% de los usuarios de redes sociales confian en las opiniones de sus contactos a la hora de tomar una decisión de compra. Solo el 10% confía en los anunciantes para tomar decisiones cuando reciben la información de una sola página.

Son datos americanos, lógicamente. Puedes obtener más información en Tekrati.