Los cuatro miedos de la empresa ante los medios sociales

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Últimamente estoy comprobando como algunas de esas empresas que se llaman innovadoras, que hacen cosas muy interesantes en la red, siguen teniendo algunos fantasmas que no son capaces de quitarse de encima. Las empresas tienen miedo a:

La desaparición de procesos administrativos
Los procesos administrativos son un colchón fundamental para la mayoría de empleados mediocres de la grandes empresas. Las planificaciones se alargan sin control, se puede perder mucho más tiempo en tomar cafés y ver vídeos en YouTube. También es verdad que justamente estos procesos son los que desesperan a las personas que sobresalen en las empresas, a los empleados punteros. Sobra decir que la web permite eliminar muchos de estos procesos absurdos, o al menos no hacerlos eternos. Las empresas tienen miedo a las herramientas de gestión, a las centrales de conocimiento, a las bibliotecas de recursos, a los foros libres de toma de decisión pública.

Compartir el conocimiento empresarial
De esto sabe mucho Julen. Nada menos atractivo para un empresario o un director de marketing que compartir su conocimiento interno, que incentivar el talento interno promocionando a sus empleados cuando estos no son estrellas de contratos blindados. Por tanto nada de wikis, nada de blogs de contenido, nada de hacer perder el tiempo a los empleados con proyectos propios. En fin.

Crowdsourcing
No digamos ya cuando las decisiones que tienen que tomarse en los procesos administrativos citados las tomas los propios usuarios. ¿Cómo que innovar gracias al usuario? Eso no puede traernos nada bueno, solo nos complicaría la vida. Esta es la frase que más se escucha ante proyectos de este tipo, no digamos cuando están planteadas para el uso interno de una empresa. Así se crean estructuras cerradas, completamente controladas que no funcionan porque muestran el contenido en diferido o bien son una patraña completamente controlada que nadie se atreve a participar por lo que pueda pasar.

Perder el control
Muy relacionado con lo todo lo anterior está el pánico más absoluto a la perdida de control. Cuando trabajamos con mentes cerradas, poco innovadoras, castigadas por la apatía universal, la perdida de control les supone dolores de estómago. Ante la posibilidad de que los empleados o los usuarios se interesen en ayudar a mejorar determinados aspectos, cuando se busca que los flujos informativos sean libres, cuando se busca la eficiencia y el bien común surgen los problemas e nuevo. Miedo. Asusta dar libertad porque en muchos casos no pueden fiarse de sus empleados. Habrá que imaginar como es el ambiente laboral, la productividad en ese lugar de trabajo, o la forma de conseguirla. Qué decir cuando se propone el uso descentralizado de servidores para trabajar de forma totalmente online con productos que no están albergados en los servidores propios de la compañía, herramientas colaborativas a fin de cuentas.

En definitiva lo que asusta es ser transparente. Aunque habrá que pasar por el aro, antes o después.

Escribir para ser leído

Hoy me he topado con dos casos en los que se juega con las matemáticas y los estilos literarios, curioso.

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El primero es una Text Stats de Amazon. La aplicación muestra una serie de datos obtenidos a través de la lectura mecánica de libros y los compara con el resto de libros según la categoría que se elija.  De forma más o menos fiable podremos saber si el libro que queremos comprar es un ensayo filosófico, aunque la portada nos diga lo contrario, cuando en realidad necesitamos un desengrasante de todo a 100.

Si lo que queremos es analizar un autor a partir de estos datos sale lo siguiente:

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Steven Berlin Johnson añadió los datos de varios autores colegas, todos ellos bestsellers, y extrajo algún dato curioso. Se suele decir que para ser leído lo importante es utilizar frases cortas y sencillas de entender, sin utilizar estructuras complejas. Pero parece que esta regla sí que no es matemática. Este gráfico muestra no solo el estilo (matemático) de cada autor, que se mantiene, sino que este es determinant, y no la estructura formal de la obra.

El análisis cuantitativo no da resultados en el test del éxito para el escritor, habrá que esperar al cualitativo. 😉

Mantén el control de tu contenido

divxwebplayer.jpgMantén el control de tu contenido para que se descontrole ordenadamente. Creo que aquí está la clave de la difusión de contenidos de medios tradicionales en la red. Cuando la mayoría de las televisiones o discográficas, los generadores de contenido en definitiva, pretenden mantener totalmente controlado su contenido sin que los usuarios los trasladen a la red están cometiendo un grave error. Todos lo sabemos, menos ellos. ¿Por qué? Porque no podrán controlar este proceso natural y están perdiendo una gran oportunidad.

Solo los productores pueden facilitar el contenido con mejor calidad y prestaciones que cualquier otro. Los usuarios no somos tontos y consumiremos lo que queramos de forma totalmente gratuita. Los productores tienen que evolucionar, ofrecer los contenidos gratuitamente en su web y con las mejores prestaciones. El usuario acudirá allí para conseguirlo si el producto es el mejor. Así la web se convierte en otra ventana de explotación comercial de la que una productora o una cadena puede beneficiarse de múltiples formas y sin cobrar al usuario.

  • Visualización on-web con publicidad en el contexto de la página.
  • Visualización on-web con publicidad contextual sobre el video.
  • Visualización off-web en piezas con publicidad insertada en archivos preparados para ellos.
  • Distribución P2P con publicidad en archivos preparados específicamente para estas redes.
  • Promoción y distribución Social Media que lleve a las soluciones anteriores.

Así los generadores de contenidos se harán con el control descontrolado de sus contenidos siempre y cuando no tomen por imbécil al usuario y trate de abusar de ellos. Para cobrar por la visualización del contenido habrá que buscar nuevas ventanas que aun no sean gratuitas per se, e Internet no es precisamente una de ellas.

Actualización: Veo este artículo de Pronet Advertising que viene al pelo con lo que comento.

Sobre el Blog Action Day

blogactionday.jpgEl 15 de octubre es el Blog Action Day. Hace algo menos de un mes que esperaba este día porque tenía una idea que me hubiera gustado llevar a la práctica y que por falta de tiempo se ha quedado en el tintero (una vez más).

La idea era optimizar el Blog Action Day para hacerlo algo más útil, ágil y, sobre todo, profundo. Hablar hoy sobre el medio ambiente para crear el suficiente ruido y ver como se refleja en los medios de comunicación, pero volátil. Sin embargo mi propósito era reunir a 52 profesionales de distintas materias para que propusieran temas semanales de reflexión y los concretaran con preguntas diarias lanzadas al aire, destinadas a que las contestasen las personas que quisieran adherirse a la conversación. Así favorecer la reflexión, la conversación, algo más profunda y concreta sobre determinados temas.

Creo sinceramente que la capacidad SOCIAL de Internet es bastante pobre. En cualquier relación/diálogo humano es necesario voz (con su tono), gesto y presencia Las conversaciones, los avances, posibles solo pueden producirse en el ámbito académico que discurre únicamente con la palabra. Por ello este proyecto lo encontraba adecuado al medio.

El fondo del asunto era crear una agenda informativa paralela a la de los medios tradicionales, crear una posible agenda informativa (más bien reflexiva) para blogs. Y sobre todo, no dar nada masticado, sino incentivar la reflexión sobre aspectos concretos que falta hace.

Enseñar a innovar

La innovación se transmite cuando se muestran los fundamentos y reglas que rigen la visión actual de la materia a la que nos referimos. Mostrar la innovación, en lugar de enseñarla, es igual que ver una pintura abstracta sin conocer historia del arte y el contexto de la obra, que te tiene que gustar por quién firma.

Si quieres innovar aprende los cánones y a continuación ponlos en duda o combínalos de forma creativa.

Si quieres enseñar a innovar no seas innovador.

Acabó la Primera Misión

Sí, acabó la primera edición de Programa Vostok. Cinco meses de aprendizaje, discusión y trabajo interesantísimo sobre Diseño de Interacción.

Desde el primer día combinamos la práctica con una base teórica sólida que nos ha permitido comprender en profundidad y contexto la particular visión del diseño de Javier Cañada. Todo el proceso de trabajo ha estado sustentado siempre sobre la misma pregunta: por qué. El porqué de cada una de las decisiones que tomábamos, de todos los elementos que aparecen en pantalla y de su comportamiento.

Cada uno de los cinco primeros afortunados hemos desarrollado un proyecto completo, aunque hemos podido discutir y avanzar todos juntos con los proyectos de los demás. Algo verdaderamente enriquecedor cuando abordamos temas tan variados como el diseño industrial, el diseño de aplicaciones web, diseño para móviles, proyectos de diseño de información y otros con una importante carga de arquitectura de información.

Con un repaso por cada una de las fases del diseño de interacción, y valorando la importancia de cada unas de las etapas, hemos podido trabajar con calma en la observación contextual, la arquitectura de información, el prototipado y los test de usuario. Además, los perfiles de los compañeros era tan variado que sobre cada discusión encontrábamos interesantes puntos de vista que nos han ayudado a ampliar nuestros horizontes desde el resto de disciplinas relacionadas con el diseño y desarrollo web. Hemos sido Nau Santana, María Martínez, María José Aguilar, Ricardo Barrera y yo de manos de El Cosmonauta Javier Cañada.

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Programa Vostok, interesante, divertido y tremendamente provechoso; hasta pronto.

Nokia ataca de nuevo

Me encanta los carteles que Nokia está colocando por las calles de Estados Unidos para atacar de nuevo a Apple y su iPhone.

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Tras la comentada batalla en Adwords ahora Nokia tras la baja de precios del Iphon, ahora Nokia contraataca de nuevo de forma brillante donde más duele.

Una de las principales debilidades del iPhone es la restricción del teléfono a  aplicaciones de terceros. Así los usuarios que instalen estas aplicaciones no podrán actualizar el software oficial. Ahora Nokia trabaja el mensaje de la compatibilidad sin límites con estos carteles que tienen tres virtudes que destaca Pronet Ad.

Sencillez. Al más puro estilo BMW, aunque sin sensaciones explícitas, Nokia no enumera características solo transmite un mensaje suficientemente claro.

Actual. Evoca el problema de Apple con los hackers que han liberado el iPhone.

Convierte en debilidad en fortaleza. La superioridad percibida en muchos aspectos del iPhone se ve completamente superada en este texto.

La publicidad durante las crisis económicas

Lee también: Crisis económica, publicidad online y marketing interactivo.
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Últimamente se nos ha preparado el terreno para aceptar que la economía mundial está a punto de entrar en una crisis. Suele decirse, yo se lo oí a un par de profesores en la universidad, que durante las crisis económicas el primer gasto que reducen las empresas es en comunicación y publicidad. Primero el presupuesto de comunicación interna y a continuación la de publicidad y relaciones públicas.

A día de hoy el comportamiento ante una crisis económica sería distinto. La publicidad online ofrece posibilidades infinitas para medir el retorno de la inversión y, sobre todo, es un medio publicitario infinitamente más barato que el resto de medios disponibles. Si se estima que en EEUU la inversión publicitaria online ronde los 32 mil millones de dólares en cinco años, si la crisis económica continúa su camino vendrán tiempos de bonanza para el mercado publicitario online, y esperemos que para el creativo.

¿Crees que tiene sentido? ¿No apostarán mejor por lo malo conocido?

Siendo radicales podríamos decir algo así como: «Ante las crisis económicas a las empresas les conviene cerrar las sedes físicas y orientar su estrategia únicamente al ámbito online»…. Esperemos que no, porque en tal caso los únicos sectores que demandarían personal serían el de los programadores php (que ya sabemos de sobra que no hay) y  el de personal para mensajería 😉