{"id":927,"date":"2009-05-05T21:43:50","date_gmt":"2009-05-05T19:43:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/?p=927"},"modified":"2009-05-05T21:43:50","modified_gmt":"2009-05-05T19:43:50","slug":"conseguir-que-mis-usuarios-sean-activos-arquitectura-participacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2009\/05\/05\/conseguir-que-mis-usuarios-sean-activos-arquitectura-participacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo conseguir usuarios activos"},"content":{"rendered":"<p>Convertir a los usuarios pasivos en activos es una de las tareas m\u00e1s importantes a la que se enfrenta cualquier web basada en el UGC (contenido generado por el usuario). C\u00f3mo conseguir usuarios activos es f\u00e1cil si se tiene en cuenta dos cosas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La arquitectura de participaci\u00f3n de la web.<\/strong><\/li>\n<li><strong>El ciclo de vida participativo del usuario.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Partimos de la base de que la web que quiere aumentar la participaci\u00f3n de los usuarios aporta algo lo suficientemente relevante al usuario como para que se tome la molestia de participar. Estas motivaciones puede ir desde el reconocimiento en una comunidad hasta el acumular puntos para conseguir descuentos. Pero la motivaci\u00f3n para la participaci\u00f3n es otro tema.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-936\" title=\"ciclo-participacion1\" src=\"http:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/05\/ciclo-participacion11.jpg\" alt=\"ciclo-participacion1\" width=\"476\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/05\/ciclo-participacion11.jpg 476w, https:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/05\/ciclo-participacion11-278x300.jpg 278w\" sizes=\"auto, (max-width: 476px) 100vw, 476px\" \/><\/p>\n<h3><strong>La arquitectura de participaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>La arquitectura de participaci\u00f3n es un concepto que influye direcamente en el dise\u00f1o de interacci\u00f3n de la web. La arquitectura de participaci\u00f3n consiste en proveer a la web de mecanismos de participaci\u00f3n que requieran distinto nivel de esfuerzo, exposici\u00f3n e implicaci\u00f3n por parte del usuario.<\/p>\n<p>En un eCommerce cualquiera la arquitectura de participaci\u00f3n puede ser la siguiente:<\/p>\n<p><strong>Acciones que no requieren registro (de menor a mayor grado de esfuerzo, exposici\u00f3n e implicaci\u00f3n):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Valorar un producto<\/li>\n<li>Valorar un comentario<\/li>\n<li>A\u00f1adir un producto a la cesta<\/li>\n<li>Compartir el art\u00edculo en una red social<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acciones que requieren alg\u00fan dato personal<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Recomendar el art\u00edculo a un amigo<\/li>\n<li>Suscribirse al newsletter<\/li>\n<li>Escribir un comentario<\/li>\n<li>Responder al comentario de otro usuario<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acciones que requieren registro<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A\u00f1adir un art\u00edculo a favoritos<\/li>\n<li>Guardas listas de la compra<\/li>\n<li>Hacer p\u00fablico su perfil<\/li>\n<li>Escribir reviews sobre productos en la comunidad de la web<\/li>\n<li>Compartir material multimedia sobre el producto en la ficha del producto<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acciones que requieren datos bancarios<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comprar un producto<strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Y as\u00ed podr\u00edamos seguir con tantos niveles como quisi\u00e9ramos.<\/p>\n<p>La arquitectura de participaci\u00f3n lo que nos permite es que el usuario interact\u00fae con nuestra web\/marca, ll\u00e1malo X, desde el primer momento y que el tiempo y nuestro buen servicio aumenten el grado de esfuerzo e implicaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<h3><strong>El ciclo de vida participativo<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>El ciclo de vida participativo del usuario es la relaci\u00f3n de hitos que un usuario debe recorrer para realizar cualquier tipo de acci\u00f3n dentro de la web. Este concepto se relaciona estrechamente con la arquitectura de participaci\u00f3n y es el que la convierte en \u00fatil, medible y nos permite fijarnos objetivos cuantificables.<\/p>\n<p>El objetivo es examinar y medir como los usuarios acceden de un estado a otro (no registro -&gt; dato personal -&gt; registro -&gt; datos bancarios). Nos pueden interesar algunas de las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfLa interacci\u00f3n m\u00ednima se produce en la primera visita o en las sucesivas?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tarda un usuario en llegar al segundo estado? \u00bfY al tercer, cuarto, quinto&#8230;?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 interacci\u00f3n nos lleva m\u00e1s r\u00e1pidamente al siguiente estadio?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n hay entre las interacciones de grado inferior (por ejemplo un comentario) y una de grado m\u00e1ximo (una compra)?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En otros casos podr\u00edamos analizar ciclos de vida por tem\u00e1ticas, tipos de productos, etc., lo que nos llevar\u00eda a un reconocimiento de usuarios, maestros y l\u00edderes dentro de las comunidades o espacios de participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n, adem\u00e1s de permitir que nos marquemos objetivos peri\u00f3dicos nos permitir\u00e1n tomar deciciones en el redise\u00f1o de nuestra web para fomentar las interacciones m\u00e1s rentables y eliminar las que no los son. Nos ayudar\u00e1 a ponderar en valores econ\u00f3micos las interacciones y conocer el ROI medio de un comentario o de la reproducci\u00f3n de un v\u00eddeo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Convertir a los usuarios pasivos en activos es una de las tareas m\u00e1s importantes a la que se enfrenta cualquier web basada en el UGC (contenido generado por el usuario). C\u00f3mo conseguir usuarios activos es f\u00e1cil si se tiene en cuenta dos cosas: La arquitectura de participaci\u00f3n de la web. 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