{"id":640,"date":"2008-07-22T19:15:04","date_gmt":"2008-07-22T17:15:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/?p=682"},"modified":"2008-07-22T19:15:04","modified_gmt":"2008-07-22T17:15:04","slug":"el-social-media-plan-smp-como-hacer-social-media-optimization-smo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2008\/07\/22\/el-social-media-plan-smp-como-hacer-social-media-optimization-smo\/","title":{"rendered":"El Social Media Plan: C\u00f3mo hacer Social Media Optimization"},"content":{"rendered":"

Cuando nos planteamos desarrollar campa\u00f1as de marketing en medios y redes sociales<\/strong> muchos piensan en acciones concretas o en estrategias m\u00e1s o menos difusas porque en realidad no disponemos de ning\u00fan est\u00e1ndar que nos facilite la creaci\u00f3n de planes estrat\u00e9gicos en redes sociales. \u00bfC\u00f3mo hacer un plan de comunicaci\u00f3n para medios sociales, un Social Media Plan<\/strong>?<\/p>\n

\"SocialTags\"<\/a><\/p>\n

Qu\u00e9 es Social Media Optimization – SMO<\/h3>\n

El marketing en medios sociales es aquella actividad que desarrolla una empresa, en nombre propio o en el de sus empleados, en medios y redes sociales para mejorar su imagen, crear nuevos canales de comunicaci\u00f3n con sus prospectos, clientes y prescriptores<\/a> y con vistas al Marketing en buscadores (SEO).<\/p>\n

Planteado como la creaci\u00f3n de un nuevo canal de comunicaci\u00f3n, los planes de comunicaci\u00f3n en medios sociales responden a una estrategia a largo plazo<\/strong>, con una din\u00e1mica similar a la del departamento de comunicaci\u00f3n de cualquier empresa.<\/p>\n

1. Escucha a qui\u00e9n ya est\u00e1 hablando sobre ti<\/h3>\n

El punto de partida para cualquier acci\u00f3n de relaciones p\u00fablicas en medios sociales es tomar el pulso a la conversaci\u00f3n que ya se est\u00e1 produciendo en torno a tu marca o producto. Es importante saber qu\u00e9 se est\u00e1 diciendo para tomar decisiones sobre la estrategia que el plan debe llevar a cabo, y sobre todo para tener un primer mapa de personas m\u00e1s o menos cercanas a tu marca con las que relacionarte.<\/p>\n

Hoy d\u00eda existen muchas herramientas para medir el clima social en la red. Janes reflexiona<\/a> un poco m\u00e1s sobre este punto pero es en Pasi\u00f3n por el Marketing donde se enumeran muchas herramientas para la medici\u00f3n del buzz<\/a>.<\/p>\n

2. El Social Media Plan: Estrategia en medios y redes sociales<\/h3>\n

Una vez analizada toda la informaci\u00f3n previa que se ha generado en torno a tu empresa hay que preparar la estrategia de Social Marketing. Podr\u00edamos dividir este trabajo en tres grandes tareas.<\/p>\n

Encontrar a las personas adecuadas<\/strong>. Insisto, personas que representar\u00e1n a tu empresa en las redes sociales, en el di\u00e1logo one-to-one con las personas relevantes en el marketing viral.<\/p>\n

Crear unas normas de juego<\/strong>. Hay que establecer un marco de comportamiento del mismo modo que existen libros de estilo en las publicaciones, un acto de comunicaci\u00f3n personal como es el Social Marketing requiere de unas pautas de acci\u00f3n e imagen. Algunas empresas ya lo han hecho. Dos ejemplo: IBM<\/a> y Microsoft<\/a>.<\/p>\n

Definici\u00f3n de la estrategia<\/strong>. Con toda la informaci\u00f3n que hemos recopilado hasta ahora podemos dibujar un estrategia general basada en objetivos y p\u00fablicos. Aunque teniendo muy presente la idiosincrasia del medio: comunicaci\u00f3n one-to-one, personalizaci\u00f3n e individualidad, conversaci\u00f3n basada en contenidos, trato humano y repercusi\u00f3n real del feedback. Vamos que esta parte dar\u00eda para un post enterito.<\/p>\n

En la definici\u00f3n del corto plazo, la estrategia deber\u00eda incluir un calendario de acciones y temas, elaborar un calendario por responsable ser\u00eda la mejor opci\u00f3n para adecuar los roles los diferentes tipos de mensajes que se aborden y los soportes adecuados en funci\u00f3n de las cualidades del p\u00fablico al que nos dirigimos.<\/p>\n

3. Arrancar: Social Marketing Optimization<\/h3>\n

Como primer paso en el marketing en medios sociales recomiendo participar activamente en los soportes objetivo, lo que nos permitir\u00e1 llegar en un periodo corto de tiempo a conversar con los usuarios que participan en ellas. Otro paso importante es la creaci\u00f3n de minicomunidades segmentadas por compa\u00f1\u00eda, personas, productos o servicios en YouTube, Twitter, Facebook, Tuenti… Pero, por favor, en los soportes m\u00e1s adecuados, no en los que est\u00e9n de moda \ud83d\ude09 En definitiva, es el momento de la acci\u00f3n.<\/p>\n

4. Medir el \u00e9xito<\/h3>\n

Quiz\u00e1 la cuesti\u00f3n m\u00e1s complicada. El \u00e9xito se medir\u00e1 en funci\u00f3n de los objetivos cuantitativos o cualitativos propuestos. Es uno de los temas que recientemente han salido a la palestra en Nuevo Marketing y poco hemos sacado en claro hasta el momento.<\/p>\n

En cualquier caso hay muchas variables cuantificables:<\/p>\n

    \n
  • V\u00eddeos vistos<\/li>\n
  • Enlaces conseguidos<\/li>\n
  • Tr\u00e1fico conseguido<\/li>\n
  • Ventas\/leads conseguidos<\/li>\n
  • Amigos\/followers\/participantes\/comentarios\/participaci\u00f3n<\/li>\n
  • etc.<\/li>\n<\/ul>\n

    Est\u00e1 bien, pero el Social Media Marketing nos permite conocer otras muchas cosas adem\u00e1s de una cifra. Deberemos contestar a las siguientes preguntas:<\/p>\n

      \n
    • \u00bfQu\u00e9 han aprendido nuevo sobre nosotros?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 hemos aprendido de ellos?<\/li>\n
    • \u00bfSomo capaces de continuar la conversaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00a1Listo!<\/strong> Toca revisar la estrategia a largo, determinar objetivos a corto plazo y vuelta a empezar \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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