Upload your own<\/a><\/div>\n<\/div>\nIndependientemente de los chascarrillos que se puedan contar y de lo que se habl\u00f3 con el equipo presente entre cervezas y pinchos, me llamaron enormemente la atenci\u00f3n dos cuestiones.<\/p>\n
La primera, la concepci\u00f3n de persona que tienen en la CAN, que va m\u00e1s all\u00e1 de la clasificaci\u00f3n entre clientes, prospectos y todos los dem\u00e1s. Se ve\u00eda muy claramente como el servicio p\u00fablico que prestan, la transparencia, las cuentas claras y el aprovechamiento de los espacios disponibles para mejorar la vida de los barrios donde se encuentran las oficinas (canchas, les llaman) es el principal activo que poseen para mejorar resultados.<\/p>\n
No me canso de decir que en Internet el contenido es el rey, pero que la persona es el centro. CAN est\u00e1 aplicando este principio a la vida real y la web. Y lo extienden a todos los \u00e1mbitos de la caja. Cosas como que el variable de los empleados dependa de la valoraci\u00f3n de sus clientes, que ofrezcan cursos gratuitos impartidos por los propios vecinos de barrio o los dep\u00f3sitos P2P en los que el depositario puede decidir a qui\u00e9n se realizar\u00e1 el pr\u00e9stamo de ese dinero, hacen esencialmente eso. No solo aportar valor al cliente sino dotar de contenido a ese beneficio.<\/p>\n
La segunda cuesti\u00f3n es la labor de comunicaci\u00f3n interna que han tenido que desarrollar. Todos los directivos que vinieron a Madrid, de distintas \u00e1reas, ten\u00edan muy clara su misi\u00f3n, la importancia de su trabajo para con la sociedad. Es incre\u00edble ver a un equipo con los principios tan claros. Para ello la CAN cuenta con un equipo tremendamente j\u00f3venm, la edad media en el equipo directivo de la CAN es de 36 a\u00f1os.<\/p>\n
Vamos, que me dejaron con lo ojos como platos, sobre todo habiendo trabajado con otras cajas, con sus planteamientos cerrados y celosos. Este plan estrat\u00e9gico lleva desarroll\u00e1ndose cuatro a\u00f1os y tiene por delante seis a\u00f1os m\u00e1s de sorpresas. En cualquier caso el principal acierto de todo el plan es precisamente que es columna vertebral de la empresa y no una campa\u00f1a de marketing, que ser\u00eda et\u00e9rea.<\/p>\n
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