{"id":508,"date":"2007-05-20T14:54:44","date_gmt":"2007-05-20T12:54:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/2007\/05\/20\/problema-el-cliente-no-sabe-lo-que-quiere\/"},"modified":"2007-05-20T14:54:44","modified_gmt":"2007-05-20T12:54:44","slug":"problema-el-cliente-no-sabe-lo-que-quiere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2007\/05\/20\/problema-el-cliente-no-sabe-lo-que-quiere\/","title":{"rendered":"Problema: \u201cEl cliente no sabe lo que quiere\u201d"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" align=\"right\" alt=\"adonde.jpg\" id=\"image624\" src=\"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2007\/05\/adonde.jpg\" \/>A menudo escucho a dise\u00f1adores y jefe de proyecto que dicen: &#8220;Tenemos un problema, el cliente no sabe lo que quiere&#8221;. Esta frase me preocupa mucho no solo por el incremento de trabajo que conlleva esta situaci\u00f3n, la suspensi\u00f3n de los tiempos de entrega, etc., sino por quien la dice, que suele no haber definido correctamente su trabajo o no lo ha justificado lo suficiente.<\/p>\n<p>Hace a\u00f1os, cuando no me dedicaba al desarrollo de aplicaciones web profesionalmente, me encontraba ante la necesidad de hacerme part\u00edcipe de la idea del cliente, ve\u00eda que era imprescindible extraer en estado puro su visi\u00f3n y hacerla parte integral de mi persona. Con el tiempo, el poco que llevo, me doy cuenta de que, generalmente, el cliente no tiene ni idea de lo que quiere. Puede tener una idea aproximada, pero ni mucho menos es capaz de definir. Es parte del <a href=\"http:\/\/alzado.org\/articulo.php?id_art=655\">mito de la buena idea<\/a>.<br \/>\nToda esta situaci\u00f3n se vuelve mucho m\u00e1s compleja en fases tempranas del proyecto, cuando llevas dos o tres semanas de indagaci\u00f3n orientada al dise\u00f1o de la aplicaci\u00f3n y el cliente est\u00e1 ansioso por ver un prototipo de alta definici\u00f3n que supere todas sus expectativas, que ya de por s\u00ed son insuperables.<\/p>\n<p>Prevenir este tipo de situaciones que solo acaban en reuniones interminables donde el cliente explora nuevas posibilidades cada media hora y es imposible definir absolutamente nada tienen soluci\u00f3n sencilla, aunque requiere constancia.<\/p>\n<p>Aunque el sentido com\u00fan ayuda a definir muchos proyectos, planificar peque\u00f1as <a href=\"http:\/\/www.sidar.org\/recur\/desdi\/traduc\/es\/visitable\/introduccion.htm\">indagaciones<\/a> de guerrilla (o extensas y perfectamente desarrolladas) se vuelve imprescindible para tener cimientos s\u00f3lidos que nos ayuden a tomar decisiones, a justificar cada una de ellas ante el cliente y para establecer el campo de batalla donde se va a desarrollar el juego.<\/p>\n<p>Da igual qu\u00e9 t\u00e9cnicas utilicemos, cada proyecto requiere una planificaci\u00f3n diferente, pero en cualquier caso el cliente necesita, en la definici\u00f3n de la idea, que justifiquemos nuestro trabajo a trav\u00e9s de entregables que son el sello a cada uno de los pasos. Cuanto m\u00e1s temprana sea la fase en la que nos encontramos m\u00e1s necesario ser\u00e1 definir en estos documentos tan importantes, que requieren un gran esfuerzo y constancia por parte del dise\u00f1ador de interacci\u00f3n.<br \/>\nAs\u00ed los casos de clientes que no saben lo que quieren disminuir\u00e1 dr\u00e1sticamente, nuestro trabajo ser\u00e1 m\u00e1s solido y el valor se comprender\u00e1 mejor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menudo escucho a dise\u00f1adores y jefe de proyecto que dicen: &#8220;Tenemos un problema, el cliente no sabe lo que quiere&#8221;. 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