{"id":433,"date":"2007-02-16T22:52:23","date_gmt":"2007-02-16T20:52:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/2007\/02\/16\/niveles-del-marketing-relacional\/"},"modified":"2007-02-16T22:52:23","modified_gmt":"2007-02-16T20:52:23","slug":"niveles-del-marketing-relacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2007\/02\/16\/niveles-del-marketing-relacional\/","title":{"rendered":"Niveles del marketing relacional"},"content":{"rendered":"

Gran parte de la teor\u00eda del marketing se ocupa de como realizar una venta. Las t\u00e9cnicas siguen un esquema habitual de Segmentaci\u00f3n, Orientaci\u00f3n y Posicionamiento, pero se ocupan bien poco de las relaciones que hay que mantener con los clientes, para que al menos superar el coste de captaci\u00f3n de un clinete.<\/p>\n

Hay cinco niveles en el marketing relacional<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Nivel B\u00e1sico<\/strong>. Es el nivel b\u00e1sico de relaci\u00f3n que parte de un saludo al cliente o una pregunta.<\/li>\n
  2. Marketing reactivo<\/strong>. En este nivel el vendedor ofrece servicios que no se requieren en ese mismo momento. Es el papel t\u00edpico de los comerciales personales que invita al cliente que lo llame ante cualquier problema.<\/li>\n
  3. Nivel activo-responsable<\/strong>. Un ejemplo habitual en este nivel son las llamadas de satisfacci\u00f3n por la adquisici\u00f3n de un producto.<\/li>\n
  4. Marketing proactivo<\/strong>. Aqu\u00ed la empresa se pone en contacto con el cliente para ofrecerle soluciones a problemas que no dependen directamente de la actividad del comercial ni de la empresa vendedora, sino de la empresa cliente.<\/li>\n
  5. Marketing de sociedades<\/strong>. El vendedor actua como socio de la empresa cliente hasta el punto que incluso trabaje en sus propias oficinas pensando formas de mejorar el rendimiento. Servir\u00eda de ejemplo la relaci\u00f3n que puede tener un productor de l\u00edquidos con una embasadora.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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