{"id":1264,"date":"2011-11-07T08:00:54","date_gmt":"2011-11-07T07:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/?p=1264"},"modified":"2011-11-07T08:00:54","modified_gmt":"2011-11-07T07:00:54","slug":"una-marca-en-social-media-liderar-movimientos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2011\/11\/07\/una-marca-en-social-media-liderar-movimientos\/","title":{"rendered":"No hagas social media, s\u00e9 social media"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1l es el contenido de tu marca?<\/strong> Siempre que se me acerca una empresa con el deseo de introducirse en las redes sociales para mejorar la relaci\u00f3n con sus clientes les hago esta pregunta. \u00bfPor qu\u00e9? Porque es la base de cualquier estrategia en social media.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Perdonas que haga un “return to de basics”, pero se pierde el foco con mucha facilidad cuando nos asaltan nuevas tecnolog\u00edas, pr\u00e1cticas o herramientas a diario. Que si social commerce, que si social CRM, que si…<\/p>\n

Cuando nos acercamos a los medios sociales las marcas no tienen que volverse mensajeros, ellos, tu p\u00fablico, no busca mensajes, buscan significados, ideas, una direcci\u00f3n… que les de sentido a la relaci\u00f3n que tienen con la marca con la que se relacionan. Por esta raz\u00f3n cuando abordamos el posicionamiento en social media de una marca esta tiene que convertirse en embajadora de las ideas, concepciones, preguntas o experiencias que giran en torno a ella, y que son la raz\u00f3n por las que un cliente se relaciona con una marca. Las marcas no son mensajeros, son fuentes de inspiraci\u00f3n cuando crean relaciones.<\/strong><\/p>\n

En el desarrollo de la estrategia comprobamos la complejidad de valores, p\u00fablicos y motivaciones que representan a las marcas. Es lo m\u00e1s dif\u00edcil a la hora de crear una estrategia en social media, encontrar la forma de segmentar comunidades activas en torno a los significados que rodean a la marca. \u00bfC\u00f3mo lo concretamos? Yo creo que las marcas deben liderar movimientos.<\/strong> Encontrar fines superiores a la propia empresa, a los puramente comerciales, que gu\u00edan su actividad y que son el punto de uni\u00f3n m\u00e1s intimo con su p\u00fablico. De esta forma la marca, sin necesidad de transmitir mensajes como si de una emisora se tratase, puede inspirar, puede erigirse como embajador de la acci\u00f3n que facilitar\u00e1 y que su p\u00fablico llevar\u00e1 a cabo. El social media no es un fin, el resultado de un movimiento s\u00ed, es el contenido de la conversaci\u00f3n que desarrollar\u00e1 en medios sociales y siempre llamar\u00e1 a la acci\u00f3n.<\/p>\n

Pongamos algunos ejemplos de empresas que lideran movimientos:<\/p>\n