{"id":1237,"date":"2011-06-21T08:30:07","date_gmt":"2011-06-21T06:30:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/?p=1237"},"modified":"2011-06-21T08:30:07","modified_gmt":"2011-06-21T06:30:07","slug":"estrategia-social-media-analitica-web-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2011\/06\/21\/estrategia-social-media-analitica-web-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Social media y negocio: presencia, estrategia y anal\u00edtica"},"content":{"rendered":"<p>Ya tenemos Facebook y Twitter llenos de gente, y ahora, \u00bfqu\u00e9 hacemos con ellos? Gastamos mucho dinero y recursos en en llenar las redes sociales de Fans para nuestras marcas y con esta pregunta empezaba <a href=\"http:\/\/www.interactividad.org\/2011\/05\/16\/humo-en-el-social-media-reflexiones-y-presentacion\/\">Marc Cort\u00e9s en &#8220;Internet es tuyo&#8221;<\/a>.<\/p>\n<p>Parece que las empresas que se toman medianamente en serio las redes sociales ya no son una minor\u00eda. Pero ahora tenemos que hacer hincapi\u00e9 en los siguientes pasos.<\/p>\n<h3><strong>Tenemos presencia pero no tenemos estrategia<\/strong><\/h3>\n<p><strong> <\/strong>Se pone en evidencia en el <a href=\"http:\/\/tristanelosegui.com\/2011\/06\/12\/las-empresas-ya-estan-en-redes-sociales-ahora-necesitan-un-plan\/\">post de Trist\u00e1n El\u00f3segui<\/a> que las empresas est\u00e1n en redes sociales pero sin una estrategia definida. En estos casos se suelen cometer tres errores importantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Gastamos imaginaci\u00f3n, recursos y dinero en llenar de fans las redes sociales pero sin saber <strong>qu\u00e9 queremos que hagan<\/strong> con nosotros.<\/li>\n<li>Buscamos crear un nuevo escaparate con el que bombardear a todos los pobres que se unen a m\u00ed con mis <strong>ombliguismo cr\u00f3nico<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Improvisamos &#8220;lo que funciona&#8221;<\/strong> con destellos de un &#8220;\u00e9xito&#8221; que distorsiona la imagen de nuestra marca en post de mejorar los datos cuantitativos mas evidentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfY cu\u00e1l es la clave para crear una buena estrategia en Social Media? En <a href=\"http:\/\/www.secuoyas.com\">Secuoyas<\/a> siempre hemos trabajado analizando la marca y el negocio para \u00a0identificar las necesidades y valores que unen a la empresa y a su p\u00fablico, y a partir de ese nexo definir el servicio que se puede ofrecer a trav\u00e9s de social media.<\/p>\n<h3><strong>Tenemos estrategia pero no tenemos negocio<\/strong><\/h3>\n<p>El siguiente punto, que \u00faltimamente me encuentro a diario, para empresas que tienen una estrategia definida es \u00bfy ahora qu\u00e9? Dicen,\u00a0<em>me cre\u00ed aquello de que social media no era para vender, pero ahora que tengo 1.000.000 de fans qu\u00e9&#8230; <\/em>Habitualmente el problema viene de que no est\u00e1n midiendo las cosas correctamente, es decir, no se est\u00e1n haciendo las preguntas adecuadas y por tanto la actividad que se desarrolla dentro de Social Media es superflua y est\u00e9ril, est\u00e1 mal enfocada.<\/p>\n<p>Cuando hacemos anal\u00edtica en social media hay que analizar lo que pasa a tres niveles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nivel de negocio: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo evoluciona el objetivo principal de todo el negocio? Sabemos que es muy dif\u00edcil que influyamos en \u00e9l directamente a trav\u00e9s de social media pero debemos vigilarlo. Al final todo suma y nuestra actividad acabar\u00e1 influyendo. \u00bfQu\u00e9 porcentaje de conversi\u00f3n a este objetivo se produce directamente desde social media? \u00bfC\u00f3mo evoluciona?<\/li>\n<li><strong>Nivel de proyecto: <\/strong>\u00bfCu\u00e1l es el objetivo principal de toda nuestra estrategia en social media? \u00bfQu\u00e9 indicadores recogen el \u00e9xito o fracaso de la actividad que desarrollo? \u00bfQu\u00e9 evoluci\u00f3n vemos? Aqu\u00ed somos plenamente responsables de lo que ocurra, toda la estrategia multicanal se dirige en un sentido, \u00bfc\u00f3mo lo mediremos?<\/li>\n<li><strong>Nivel de canal:<\/strong> Dentro de cada canal, de cada medio, c\u00f3mo conocer su \u00e9xito y evoluci\u00f3n. Por el momento en social media existe un crecimiento org\u00e1nico, es decir, que poco pero &#8220;crece solo&#8221;. \u00bfMi crecimiento es mayor o menor que la media de mi evoluci\u00f3n? \u00bfDeber\u00eda serlo? \u00bfQu\u00e9 indicadores son los que tienen que crecer a ese ritmo? \u00bfCu\u00e1l es el objetivo \u00faltimo de cada uno de mis canales?<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_1246\" aria-describedby=\"caption-attachment-1246\" style=\"width: 375px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/Anal\u00edtica-Socialmedia1.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1246\" title=\"Anal\u00edtica-Socialmedia\" src=\"http:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/Anal\u00edtica-Socialmedia1.gif\" alt=\"\" width=\"375\" height=\"340\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1246\" class=\"wp-caption-text\">Haz clic para ampliar la imagen<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya tenemos Facebook y Twitter llenos de gente, y ahora, \u00bfqu\u00e9 hacemos con ellos? 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