![\"\"](\"http:\/\/simdalom.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/01\/as20101.jpg\" "\\"as2010\\"")
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\u00a1Feliz a\u00f1o nuevo!\u00a0 Todo el mundo hace sus prop\u00f3sitos para el 2010, alguno menos hace sus predicciones. Yo tambi\u00e9n tengo mis particulares apuestas pero en esta ocasi\u00f3n creo que puede ser importante ver los desprop\u00f3sitos del a\u00f1o. Aquellas cosas que seguro van a intentar venderte a lo largo del 2010. No es que sea una mentira aquello que te vendan, seguramente sean the next-big-thing y sea verdad, el problema ser\u00e1 el planteamiento con el que lleguen a tu mesa.<\/p>\n
T\u00fa lo que necesitas es gestionar tu reputaci\u00f3n. <\/strong>Y es m\u00e1s que posible que sea cierto pero antes hay que hacerse algunas preguntas.<\/p>\n \u00bfVas a observar o tambi\u00e9n vas a actuar? \u00bfQu\u00e9 herramienta de monitorizaci\u00f3n vas a utilizar? \u00bfQu\u00e9 l\u00edmite de almacenamiento de datos me vas a ofrecer? \u00bfC\u00f3mo vas a categorizar las apariciones? \u00bfPositiva y negativamente o puedes crear criterios espec\u00edficos? \u00bfPuedes dividir la valoraci\u00f3n en distintos aspectos? \u00bfQu\u00e9 criterios de categorizaci\u00f3n y valoraci\u00f3n vas a seguir? \u00bfSe adecuan a mis necesidades esos criterios, hablan mi lenguaje? \u00bfPuedes valorar la influencia de los autores que publican? \u00bfC\u00f3mo se va a llevar a cabo dicha valoraci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tipo de informes me vas a presentar? \u00bfCada cuanto tiempo? \u00bfC\u00f3mo valor\u00e1is las incidencias y las necesidades de actuaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo proced\u00e9is ante una actuaci\u00f3n?<\/p>\n T\u00fa lo que necesitas es adaptarte a la web en tiempo real. <\/strong>Por supuesto la web en tiempo real es algo a tener en cuenta a partir de ahora. El tiempo real y sus limitaciones son factores muy importantes en las tomas de decisiones de compra, sobre todo en el mundo offline, e intentar trasladarlos al mundo online es una tentaci\u00f3n interesante. Algunas preguntas.<\/p>\n \u00bfEs importante el tiempo real en mi actividad principal? \u00bfPuedo enriquecer mi actividad con el tiempo real? \u00bfPodr\u00eda ofrecer alg\u00fan servicio en tiempo real? \u00bfEs el tiempo real algo relevante para mis usuarios\/clientes? \u00bfEst\u00e1 mi p\u00fablico objetivo preparado para ello? \u00bfNecesitas mis usuarios colaborar, lo est\u00e1n haciendo en otro sitio? \u00bfEs el impulso relevante para mi actividad? \u00bfSi utilizo la web en tiempo real tendr\u00e9 que repetir los mensajes en varias ocasiones para llegar a casi todos? \u00bfSoy capaz de responder en tiempo real? \u00bfPuedo tomar decisiones o actuar en tiempo real?<\/p>\n T\u00fa lo que necesitas son KPI’s. <\/strong>No soy ninguna autoridad para hablar de anal\u00edtica, ya me gustar\u00eda saber de esto lo que otros demuestran a diario. Sin embargo s\u00ed que conozco un dicho popular que dice que no hay mejor mentira que una buena cifra. Los indicadores son cruciales para valorar nuestro trabajo pero antes hay que contestar a algunas preguntas.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo juzgar la buena marcha de mi actividad? \u00bfSobre qu\u00e9 cuestiones valoran mi trabajo? \u00bfQu\u00e9 acciones requiero de mis usuarios? \u00bfQu\u00e9 capacidad interpretativa tengo? \u00bfQu\u00e9 capacidad de reacci\u00f3n poseo sobre mi producto? \u00bfQu\u00e9 cuestiones externas generan variaciones en mi actividad? \u00bfRecogen mis \u00edndice todas estas variables? \u00bfPodr\u00e9 tomar decisiones con ellos?<\/p>\n T\u00fa lo que necesitas es “socializar” a tus empleados. <\/strong>Soy el principal defensor de que una empresa es lo que son sus empleados y sus clientes, y todos ellos deben estar orgullosos de ti y de su papel en la historia de la empresa. Pero antes de “soicalizar” algunas preguntas.<\/p>\n \u00bfNecesitan mis empleados medios sociales o simplemente formaci\u00f3n? \u00bfExisten empleados utilizando ya medios sociales? \u00bfC\u00f3mo lo hacen? \u00bfQu\u00e9 influencia tienen? \u00bfSe identifican como trabajadores de la compa\u00f1\u00eda? \u00bfC\u00f3mo hablan de la compa\u00f1\u00eda? \u00bfLes preguntan sus “amigos” por cuestiones relativas a la compa\u00f1\u00eda? \u00bfEst\u00e1n orgullosos todos mis empleados de su trabajo y de la actividad de la compa\u00f1\u00eda? \u00bfY la empresa est\u00e1 orgullosa de ellos? \u00bfExisten peque\u00f1as tribus tem\u00e1ticas que enriquezcan la actividad de la compa\u00f1\u00eda? \u00bfTienen ya sus propios medios? \u00bfEstoy dispuesto a que hablen con transparencia de la empresa? \u00bfEstoy dispuestos a formarles sin condicionales? \u00bfEstoy dispuesto a cederles tiempo de uso?<\/p>\n Y t\u00fa, \u00bfqu\u00e9\u00a0 crees que “todos necesitar\u00e1n”?<\/p>\n \u00a1Feliz a\u00f1o nuevo!\u00a0 Todo el mundo hace sus prop\u00f3sitos para el 2010, alguno menos hace sus predicciones. Yo tambi\u00e9n tengo mis particulares apuestas pero en esta ocasi\u00f3n creo que puede ser importante ver los desprop\u00f3sitos del a\u00f1o. Aquellas cosas que seguro van a intentar venderte a lo largo del 2010. 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