Con la llegada de los medios sociales llegan dos nuevos frentes a los que los departamentos de comunicaci\u00f3n y marketing de las empresas deben tener en cuenta.<\/p>\n
El primero es como los empleados de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1n utilizando los medios sociales y, sobre todo, como se relaciona este uso con su estatus como empleado de la empresa. En este sentido habl\u00e1bamos en el “Talento y social media<\/a>” como hay dos formas de enfocar el tema, talento como propiedad o como oportunidad que forma parte de experiencia de la marca.<\/p>\n El segundo se refiere a c\u00f3mo las empresas deben comunicarse a trav\u00e9s de los medios sociales. La configuraci\u00f3n de la identidad digital de las empresas se definen b\u00e1sicamente a trav\u00e9s de tres aspectos: la voz (el narrador), los medios (qu\u00e9 medios son los apropiados) y la escucha (la toma de tierra que nos permite tomar el pulso a nuestra reputaci\u00f3n).<\/p>\n Estas dos ocupaciones deber\u00edan recogerse en un Libro de Estilo para Community Managers y Responsables de RRPP online y de reputaci\u00f3n<\/strong>. De esta forma podr\u00eda ayudarse a inspirar a los empleados de las empresas a utilizar de una forma adecuada los medios sociales para su beneficio propio y su desarrollo profesional, aumentando adem\u00e1s su visibilidad. Este libro deber\u00eda recoger tambi\u00e9n las normas sobre las que se basa la identidad digital de las compa\u00f1\u00edas: voz, medios, personalidad de la marca y experiencia del usuario.<\/p>\n Esta propuesta es la que he presentado a los alumnos del Programa de Desarrollo Profesional Experto en Social Media Management<\/a> organizado por la secci\u00f3n de Formaci\u00f3n de Unidad Editorial. Aqu\u00ed os dejo la presentaci\u00f3n<\/p>\n \n