{"id":1030,"date":"2009-10-26T14:00:09","date_gmt":"2009-10-26T12:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.simdalom.com\/blog\/?p=1030"},"modified":"2009-10-26T14:00:09","modified_gmt":"2009-10-26T12:00:09","slug":"social-media-guidelines-community-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simdalom.com\/blog\/2009\/10\/26\/social-media-guidelines-community-managers\/","title":{"rendered":"Empleados y Medios Sociales &#8211; Social media guidelines"},"content":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos meses <a href=\"http:\/\/www.233grados.com\/blog\/2009\/09\/reputacion-online-periodicos.html\">The Washintong Post<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.intel.com\/sites\/sitewide\/en_US\/social-media.htm\">Intel<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.ibm.com\/blogs\/zz\/en\/guidelines.html\">IBM<\/a>, <a href=\"http:\/\/ebayinkblog.com\/2009\/03\/06\/new-social-media-guidelines-for-reporting-company-information\/\">eBay<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.bbc.co.uk\/guidelines\/editorialguidelines\/advice\/personalweb\/\">BBC<\/a>&#8230; decenas de empresas y organizaciones, han redactado unas recomendaciones en el uso de blogs personales, redes sociales, twitter y otros medios sociales. Parece una necesidad, y efectivamente creo que lo es.<\/p>\n<p>Leyendo los documentos con detalle encontramos que los \u201c<strong>Social Media Guidelines<\/strong>\u201d responden a dos concepciones bien distintas de la empresa y el papel de los empleados en los social media:<\/p>\n<p><strong>El talento como algo propio que no debe dispersarse.<\/strong> Es el planteamiento bajo el que se escriben la mayor\u00eda de los libros de estilo de los grandes medios de comunicaci\u00f3n. Por ejemplo la <a href=\"http:\/\/mashable.com\/2009\/08\/04\/espn-social-media\/\">ESPN<\/a>, canal deportivo norteamericano, proh\u00edbe a sus periodistas crear o participar en webs deportivas o salirse del libro de estilo de la cadena cuando est\u00e9n fuera del horario laboral. <a href=\"http:\/\/www.poynter.org\/content\/content_view.asp?id=157136\">El New York Times<\/a> recomienda tener cuidado con los amigos que a\u00f1ades a Facebook porque los periodistas tienen la obligaci\u00f3n de ser imparciales y un mal amigo puede minar tu credibilidad.<\/p>\n<p><strong>El talento como parte de la experiencia de la marca.<\/strong> Las empresas con una orientaci\u00f3n al cliente m\u00e1s marcada y que est\u00e1n inmersas en los nuevos medios conciben a sus empleados como facilitadores de relaciones y de negocio. En Intel, IBM, BBC las gu\u00edas de estilo est\u00e1n m\u00e1s dirigidas a la ense\u00f1anza de sus empleados al correcto uso de los medios sociales para conseguir una mayor difusi\u00f3n y satisfacci\u00f3n profesional y personal.<\/p>\n<p>Estos libros de estilo para medios sociales transmiten valores que radican en la naturaleza misma de la comunicaci\u00f3n en redes sociales:<\/p>\n<p><strong>Valor y relevancia<\/strong><br \/>\nEn una conversaci\u00f3n el valor de lo que compartes es lo que marca la diferencia.<\/p>\n<p><strong>Transparencia<\/strong><br \/>\nHay que identificarse como qui\u00e9n uno es, dentro y fuera del trabajo.<br \/>\nDistinguir entre la informaci\u00f3n y la opini\u00f3n e interpretaci\u00f3n personal.<\/p>\n<p><strong>Respeto<br \/>\n<\/strong>No hay que entrar en las provocaciones de los omnipresentes trolls<br \/>\nQu\u00e9 l\u00edmites impone el respeto, el saber estar y la ley.<\/p>\n<p><strong>Autenticidad y personalidad<\/strong><br \/>\nLos intereses particulares ayudan a enriquecer la marca.<\/p>\n<p><strong>Inteligencia<\/strong><br \/>\nLa discreci\u00f3n, el secreto profesional y la \u00e9tica.<\/p>\n<p>Fotograf\u00eda: <a href=\"http:\/\/www.flickr.com\/photos\/fotocheska\/2678079637\/\">FotoChesKa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos meses The Washintong Post, Intel, IBM, eBay, BBC&#8230; decenas de empresas y organizaciones, han redactado unas recomendaciones en el uso de blogs personales, redes sociales, twitter y otros medios sociales. 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