El individuo tiene tres dimensiones identitarias:

• Yo real. Es la realidad de quién uno es con su carácter, su personalidad, defectos y virtudes.
• Yo ideal. Es la percepción del individuo sobre sí mismo. Lo del que “el mejor negocio es comprar a uno por lo que vale y venderlo por lo que piensa que vale” es por esta dualidad.
• Yo percibido. Es la percepción que los demás tienen sobre el individuo. La percepción varía en función de los contactos y experiencias que los demás han tenido con la persona en cuestión.

El ideal es el equilibrio entre las tres domensiones. Cuando entre las dos primeras se producen grandes desequilibrios se tratan como patologías.

La marca necesita de estas tres dimensiones y llevarlas al equilibrio para que gocen de buena salud. Una marca

• es o no es – Identidad corporativa
• quiere o debe ser – Plan estratégico
• es percibida – Imagen de marca

La imágen de marca es el resultado del total de experiencias que un usuario vive con ella. Es el amor/odio en una relación. Como bien recuerda constantemente Cristina Aced “Todo comunica”. Durante los siguientes artículos veremos cómo construir a través del marketing interactivo las 3 dimensiones de la marca. Para hacer de la marca personas, dotarlas de personalidad. Personifica tu marca.