¡No más registros! Hola Lifestream

El 25 de Junio de 2009 Steve Rubel, autor de Micropersuasion, dejó de publicar en su blog para introducirse de lleno en el Microbloging, lo llamó The Steve Rubel Lifestream. Un lugar donde publica vídeos, datos, observaciones, links… Una forma de publicación que se adaptaba mucho mejor a su forma de publicar. Colgar todo aquello que veía interesante con unas pequeñas observaciones.

No hace todavía una semana desde que se anuncio que Facebook había comprado FriendFeed, una plataforma de Lifestream.

Qué es el lifestream

El lifestream de un usuario es una colección y organización de todas las acciones que los usuarios realizan en cualquier medio social. De esta forma mi lifestream, por ejemplo, recoge todo lo que hago en Twitter, Facebook, Posterous, Delicious, Google Reader, lo que publico en mi blog, etc.

Particularmente utilizo plataformas como FriendFeed como agregador a través del cual puedo realizar búsquedas sobre los contenidos que han citado o recomendado mis contactos. De esta forma los resultados no dependen de algoritmos matemáticos sino de recomendaciones.

lifestream_persona

Más allá de la actual percepción del lifestream (entrando en materia)

Pero me sorprende el poco partido que se le está sacando al lifestream. No me refiero a que la gente utilice poco FriendFeed u otro servicio de lifestreaming sino a que nos da mucha más información y en ciertos casos bastante más útil que el típico registro cuya única pretensión es llenar una tórrida base de datos.

«Sustituir» el registro clásico por uno mucho más breve con lifestream puede ser muy interesante:

  • Se consigue una enorme cantidad de información de cada usuario que se actualiza constantemente.
  • No tienes que competir con nadie para conseguir perfiles activos de los usuarios.
  • Almacenando y analizando el contenido generado se pueden detectar tendencias.
  • Se puede estudiar la capacidad de influencia de los usuarios.
  • No se consigue el correo electrónico pero sí los «nuevos emails», herramientas con una capacidad de comunicación similar, las cuentas en Social Media.

Pero es especialmente importante es el hecho de no tener que mover al usuario de su ecosistema habitual. Tratar de competir con Facebook, Twitter o la red social profesional habitual de tus usuarios es una batalla casi perdida, más aun cuando en esto no consiste tu actividad habitual. Muchas veces podemos consumir más recursos y esfuerzos en intentar traernos la actividad de los usuarios a nuestro espacio. Cuando ni a los usuarios les supone un beneficio, y a nosotros no nos aporta gran cosa que no podamos conseguir a través de un lifestream.

Lanzamos Q&A – Preguntas sobre marketing interactivo

Llevo mucho tiempo buscando una forma de cambiar el enfoque de SimDalom.com para que, teniendo en cuenta el tiempo del que dispongo para actualizarlo, más bien poco, se adapte mejor a vuestra necesidades. Con este objetivo lanzamos Q&A que sin ánimo de ser pretensioso no es más que una forma de aprender compartiendo como tanto dice Marc Cortés.

Q&A – Preguntas sobre marketing interactivo es una formalización para que todos aquellos que tengan dudas sobre sobre marketing interactivo, comunicación o diseño de interacción y experiencias tenga a su disposición un canal de consulta. Como respuestas iré publicando artículos en el blog segun tenga la oportunidad. En esta página se detalla todo el proceso.

Como esto va de preguntas y respuestas os dejo algunas sobre el funcionamiento.

¿Cómo te envío mis preguntas?
Puedes hacerlo por correo electrónico en [email protected] o a través de Twitter envíando @simdalom #pregunta y tu pregunta.

¿Sobre qué te puedo preguntar?
Sobre lo que te de la gana, siempre y cuando se pueda enmarcar directa o indirectamente en algunas de las categorías de este blog. Básicamente son Marketing, Comunicación y Diseño de interacción.

¿Eso quiere decir que lo sabes todo sobre marketing online?
Ya me gustaría, pero NO. Posiblemente sepas tú más que yo.

¿Me puedes garantizar que tu respuesta es correcta y la más adecuada?
La verdad es que NO. Si no sé responderte con propiedad buscaré, me informaré, preguntaré y publicaré la respuesta que considere más completa y adecuada. Sin embargo, este proceso no implica que acierte.

Promociona tus canales de comunicación (social media)

Uno de los conceptos que más trabajo cuesta entender a las empresas sobre los Medios Sociales es que con ellos los canales de comunicación -conversación- se externalizan. Como el fenómeno se muestra imparable quieren estar allí, incluso pueden desarrollar un plan de marketing para medios sociales y seguir establecer una conversación con sus clientes para conseguir el objetivo propuesto.

Sin embargo les cuesta un poco más comprender la necesidad de promocionar los nuevos canales porque todavía piensan en el tráfico como evaluador de su trabajo y no los resultados.

Ahora bajemos al nivel local, dejémonos de grandes conceptos para grandes fortunas, una librería, por ejemplo. Puede utilizar Twitter para reducir su stock en libros clásicos de bolsillo. Para ello ofrece a sus usuarios cupones de descuento a través de mensajes privados si responden a determinada pregunta a través del mismo canal.

Para cumplir sus objetivos la librería ficticia de Salamanca sobre la que hablamos no necesita tener un motón de followers ni conseguir un alto tráfico en su página web, aunque en este caso también podría ser útil. Sin embargo sí necesitará hacer una campaña importante de promoción de su nuevo canal de comunicación. ¿Y derivar esfuerzos a una plataforma que no controlo? Sí, señor.

nakedpizzaY es que la realidad está demostrando como las acciones a través de los Social media están funcionando realmente bien en negocios locales, en los negocios que dan de comer a la mayoría que son en los que menos pensamos. Un ejemplo que se está repitiendo mucho es el de NakedPizza, una pequeña pizzería local que consigue el 15% de sus ingresos diarios a tarvés de Twitter. Y como podéis ver en la foto que acompaña este post su principal acción de publicidad exterior es para su cuenta de Twitter.

Justo ahora recibo un artículo de Roberto Carreras que explica muy bien algunos ejemplos de pequeños negocios locales en nuestro País. El uso de Twitter en la empresa local.

La simetría de las relaciones en las redes sociales o por qué a Facebook le interesa tanto Twitter

¿Por qué Facebook quiere comprar Twitter? Pues no sabría dar una respuesta única y concreta pero sí hay un motivo crucial en la interacción que hace de Twitter un espacio mucho más atractivo desde el punto de vista social-relacional. La direferencia es el modelo de relación.

Relaciones simétricas y asimetricas

simetria-relacionesComo muy bien explica este artículo las relaciones en los medios sociales. Las asimétricas, como es el caso de Twitter, a través de las cuales tu puedes serguir a personas que ellas no tienen por qué seguirte a ti. Por tanto existe una diferenciación entre followers y following.

Por otra lado está el modelo de Facebook con relaciones simétricas. En las relaciones simétricas tú solo puedes seguir a las personas que se siguen y viceversa, es lo que mal-llamamos «amigos».

El esquema social que ofrece Twitter es mucho más rico porque permite cuatro tipo de relaciones:

  1. Personas que te siguen pero que tu no sigues.
  2. Personas que no te siguen pero que tu sigues.
  3. Personas que se siguen mutuamente.
  4. Personas que no se siguen.

Un problema de atención

El modelo asimétrico, además de ser más rico, se adapta mejor al esquema de atención del ser humano. La posibilidad de ser seguido por más personas de las que tú sigues es de vital impotancia porque de este modo uno puede ejercer influencia sin sufrir un ruido innecesario.

Si siguiéramos el modelo de Facebook, el simétrico, si quisiera tener 1000 followers necesitaría prestarles atención a todos durante todo el tiempo, lo que haría perder eficacia a mi escucha y mi voz perdería fuerza. No se realizaría una comunicación eficaz.

En los próximos meses veremos como Facebook hace movimientos en esa dirección, como ya ha hecho con las Páginas donde la asimetría es absoluta.

Lecturas diarias sobre Social Media Marketing

Hay un dicho que reza: Cómo se acaba el año, se empieza. Pues tiene mucha razón. El 2008 lo acabé con un listado de los blogs en español más interesantes sobre marketing interactivo, comunicación y publicidad.

Ahora que «El Tema» es los medios sociales empezamos el año con aquellos blogs que considero como los referentes en Social Media Marketing, Marketing Trends y Community Management en Inglés.

Todos ellos son lecturas obligadas para todos aquellos interesados en el Social Media Marketing y el Marketing de Tendencia. Además, todos excepto la última, han escrito un paper con las Tendencias en los  Social Media para el 2009, que podéis descargar en este PDF o leer a continuación.

Social Media 2009

Social Media Marketing – Crear fieles activos

La hora de la innovación en la comunicación estratégica era el título de las jornadas sobre publicidad en tiempos revueltos organizadas por la Asociación de Agencias de Publicidad de Vizcaya en Bilbao el pasado 26 de noviembre.

Gracias a C4E tuve la oportunidad de dar una conferencia dedicada al Social Media Marketing. En ella vimos como el Marketing en Medios Sociales permite llegar a cada uno de nuestros clientes para convertirlos en evangelizadores de una marca o producto. Repasamos los procesos de comunicación viral, cómo se construye una identidad digital y qué decisiones debe tomar una empresa antes de comunicarse a través de los medios sociales.

Además, repasamos la estrategia que Secuoyas ha desarrollado con las campañas de Héroes de Sci-fi y Obra Social Caja Madrid.

Aquí os dejo la presentación.

Crear fieles activos a través del Social Media Marketing

Tener una buena base de fieles activos es la máxima aspiración de cualquier empresa, un núcleo de clientes enamorados de nuestra marca y que no dudan ni un instante en proclamar a los cuatro vientos las bondades de nuestro producto.

El Social Media Marketing tiene mucha importancia en la creación y trato con este tipo de clientes (ver personas relevantes en el marketing viral). Ante los medios sociales la actitud de la persona que hay detrás, que representa a la marca, y conversa es muy importante. Tanto es así que cabría establecer algunos objetivos en la dinámica de conversación en este ámbito.

Desde este punto de vista podríamos decir que los objetivos los responsables de la dinamización del social media marketing son:

  • Permitir
  • Inspirar
  • Influenciar

Crear oportunidades para que las personas se sientas dueños de una marca, en definitiva. Por ello es responsable de darles a los usuarios materias sobre las que conversar, bajo una única regla vital: La honestidad es la única política a seguir. Crear un diálogo honesto, abierto y auténtico.