Crisis, publicidad y marketing interactivo

Si Solbes dice que estamos en crisis es que lo estamos y de verdad. 😉 Sin embargo las crisis traen muchas cosas buenas consigo y para la publicidad online y el marketing interactivo más si cabe. Estoy convencido.

Por una parte la inversión en Internet crece, y ahora con más motivo. Sin embargo son muchas las lecturas y las conversaciones de estos últimos días que me hacen pensar en las implicaciones que esto tendrá para nuestra profesión.

La crisis trae consigo algunos panes debajo del brazo. Ahora el marketing interactivo no es una commodity, es una necesidad y como tal requiere:

  • Resultados. Esto implica que todas las acciones que desarrollemos deben estar pensadas para ser cuantificadas de forma acorde a los objetivos y necesidades de nuestros clientes. Datos, datos y más datos, por favor. Aunque no solo números.
  • Conocimiento. El conocimiento es algo que no solo se obtiene tras una acción sino en cada instante de interacción con el usuario. Debemos saber sacar conclusiones sinceras de nuestros resultados, de cada una de las interacciones para el siguiente paso, para la siguiente campaña, para el siguiente presupuesto.
  • Eficacia. Ya no solo el número y su posible interpretación es válida para el cliente. Ahora más que nunca se nos exigirá eficacia. Esto es cumplir los objetivos específicos que si nuestros clientes no han sabido fijar, hayamos propuesto nosotros. Si en la propuesta contábamos el para qué iba a servir ahora toca preguntarse para qué ha servido.
  • Éxito. Hay muchas formas de medir el éxito de una acción, pero solo los tres puntos anteriores nos ayudarán a conocer en realidad de nuestras acciones y su éxito. Todavía es difícil prometer de verdad, pero tenemos que aprender a hacerlo, y con sustento.

¿Qué otras implicaciones tendrá la crisis en nuestra profesión?