Promociona tus canales de comunicación (social media)

Uno de los conceptos que más trabajo cuesta entender a las empresas sobre los Medios Sociales es que con ellos los canales de comunicación -conversación- se externalizan. Como el fenómeno se muestra imparable quieren estar allí, incluso pueden desarrollar un plan de marketing para medios sociales y seguir establecer una conversación con sus clientes para conseguir el objetivo propuesto.

Sin embargo les cuesta un poco más comprender la necesidad de promocionar los nuevos canales porque todavía piensan en el tráfico como evaluador de su trabajo y no los resultados.

Ahora bajemos al nivel local, dejémonos de grandes conceptos para grandes fortunas, una librería, por ejemplo. Puede utilizar Twitter para reducir su stock en libros clásicos de bolsillo. Para ello ofrece a sus usuarios cupones de descuento a través de mensajes privados si responden a determinada pregunta a través del mismo canal.

Para cumplir sus objetivos la librería ficticia de Salamanca sobre la que hablamos no necesita tener un motón de followers ni conseguir un alto tráfico en su página web, aunque en este caso también podría ser útil. Sin embargo sí necesitará hacer una campaña importante de promoción de su nuevo canal de comunicación. ¿Y derivar esfuerzos a una plataforma que no controlo? Sí, señor.

nakedpizzaY es que la realidad está demostrando como las acciones a través de los Social media están funcionando realmente bien en negocios locales, en los negocios que dan de comer a la mayoría que son en los que menos pensamos. Un ejemplo que se está repitiendo mucho es el de NakedPizza, una pequeña pizzería local que consigue el 15% de sus ingresos diarios a tarvés de Twitter. Y como podéis ver en la foto que acompaña este post su principal acción de publicidad exterior es para su cuenta de Twitter.

Justo ahora recibo un artículo de Roberto Carreras que explica muy bien algunos ejemplos de pequeños negocios locales en nuestro País. El uso de Twitter en la empresa local.

Servicios premium en YouTube

Son muchas las empresas que acuden a los comerciales de YouTube en busca de ofertas publicitarias en el portal de vídeo más influyente del mundo. Cuando lo hagáis, no busquéis soluciones milagrosas. YouTube ofrece básicamente dos servicios premium a empresas:

  • Publicidad en vídeo en la Home. El vídeo aparece en formato clic-to-play y se contrata por días.
  • Publicidad en los resultados de búsqueda de vídeo. Siguen el mismo modelo de exposición que AdWords.
  • Canales patrocinados. Se permite una personalización del canal mucho mayor que la que se ofrece al común de los mortales que incluye: banner en cabecera, vídeos en autoplay, branding box para la marca e imágen de fondo del canal personalizado. Se exige una inversión mínima en red de contenidos de AdWords al trimestre.
  • Plataforma de concursos. En Estados Unidos se ha utilizado en bastantes ocasiones, en Europa se estrena iBanesto con un concurso que se anuncia el viernes. Esta plataforma de concursos permite básicamente un sistema de envío y votación de vídeos enviados por los usuarios. Se integra perfectamente con los canales. Se exige una inversión considerable en la red de contenidos de Adwords para la promoción del concurso y un periodo de duración de tres meses.
  • Publicidad integrada en vídeo (bisel in-video). Se comentó mucho hace unos meses y estará disponible antes de navidad.

En todos los casos tienen una barrera de entrada, por precio, alta y con unas condiciones exigidas que aseguren que todas las acciones de marketing que se produzcan dentro de YouTube tengan un éxito considerable.

Y por cierto, en teoría no hay forma de “comprar” un espacio en “Vídeos destacados”, aunque seguro que si accedes a cualquiera de estas modalidades premium en YouTube, seguro que hacen un esfuerzo. 😉

Xbox y la gran mentira del fútbol

lagranmentira.jpgMírales. Cantando, gritando… apoyando a su equipo… a su país. Besando su camiseta, abrazándose unos a otros. Mira sus caras. Todos unidos bajo la misma bandera. Esa, esa es la pasión del fútbol. Lo darían todo, todo por ganar. Ellos son el verdadero equipo, ¿eh? ¡Es la gran mentira! Una falacia que llena sus tristes vidas.

Lagranmentira.com es la última apuesta de Xbox en para hacerse un hueco en el ruido mediático que se genera en torno la Eurocopa.

La campaña, realizada por Secuoyas, se apoya en cinco elementos:

  • Un vídeo presente en la página web que tiene varias partes, que se publicarán en los próximos días.
  • Un blog donde se destapará la gran mentira del fútbol.
  • Un canal en YouTube y un grupo de Flickr donde los usuarios podrán enviar sus vídeos y fotografías con su propia visión de la La gran mentira del fútbol.
  • Una cuenta de Twitter donde se informará de todas las novedades en torno a la campaña, la gran mentira del fútbol en los medios de comunicación y en la publicidad y las últimas aportaciones de los usuarios.
  • Y una página en facebook.

Entre todos los usuarios participantes, mediante cualquiera de las vías, se regalarán 3 Xbox 360.

Los cuatro miedos de la empresa ante los medios sociales

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Últimamente estoy comprobando como algunas de esas empresas que se llaman innovadoras, que hacen cosas muy interesantes en la red, siguen teniendo algunos fantasmas que no son capaces de quitarse de encima. Las empresas tienen miedo a:

La desaparición de procesos administrativos
Los procesos administrativos son un colchón fundamental para la mayoría de empleados mediocres de la grandes empresas. Las planificaciones se alargan sin control, se puede perder mucho más tiempo en tomar cafés y ver vídeos en YouTube. También es verdad que justamente estos procesos son los que desesperan a las personas que sobresalen en las empresas, a los empleados punteros. Sobra decir que la web permite eliminar muchos de estos procesos absurdos, o al menos no hacerlos eternos. Las empresas tienen miedo a las herramientas de gestión, a las centrales de conocimiento, a las bibliotecas de recursos, a los foros libres de toma de decisión pública.

Compartir el conocimiento empresarial
De esto sabe mucho Julen. Nada menos atractivo para un empresario o un director de marketing que compartir su conocimiento interno, que incentivar el talento interno promocionando a sus empleados cuando estos no son estrellas de contratos blindados. Por tanto nada de wikis, nada de blogs de contenido, nada de hacer perder el tiempo a los empleados con proyectos propios. En fin.

Crowdsourcing
No digamos ya cuando las decisiones que tienen que tomarse en los procesos administrativos citados las tomas los propios usuarios. ¿Cómo que innovar gracias al usuario? Eso no puede traernos nada bueno, solo nos complicaría la vida. Esta es la frase que más se escucha ante proyectos de este tipo, no digamos cuando están planteadas para el uso interno de una empresa. Así se crean estructuras cerradas, completamente controladas que no funcionan porque muestran el contenido en diferido o bien son una patraña completamente controlada que nadie se atreve a participar por lo que pueda pasar.

Perder el control
Muy relacionado con lo todo lo anterior está el pánico más absoluto a la perdida de control. Cuando trabajamos con mentes cerradas, poco innovadoras, castigadas por la apatía universal, la perdida de control les supone dolores de estómago. Ante la posibilidad de que los empleados o los usuarios se interesen en ayudar a mejorar determinados aspectos, cuando se busca que los flujos informativos sean libres, cuando se busca la eficiencia y el bien común surgen los problemas e nuevo. Miedo. Asusta dar libertad porque en muchos casos no pueden fiarse de sus empleados. Habrá que imaginar como es el ambiente laboral, la productividad en ese lugar de trabajo, o la forma de conseguirla. Qué decir cuando se propone el uso descentralizado de servidores para trabajar de forma totalmente online con productos que no están albergados en los servidores propios de la compañía, herramientas colaborativas a fin de cuentas.

En definitiva lo que asusta es ser transparente. Aunque habrá que pasar por el aro, antes o después.

Mantén el control de tu contenido

divxwebplayer.jpgMantén el control de tu contenido para que se descontrole ordenadamente. Creo que aquí está la clave de la difusión de contenidos de medios tradicionales en la red. Cuando la mayoría de las televisiones o discográficas, los generadores de contenido en definitiva, pretenden mantener totalmente controlado su contenido sin que los usuarios los trasladen a la red están cometiendo un grave error. Todos lo sabemos, menos ellos. ¿Por qué? Porque no podrán controlar este proceso natural y están perdiendo una gran oportunidad.

Solo los productores pueden facilitar el contenido con mejor calidad y prestaciones que cualquier otro. Los usuarios no somos tontos y consumiremos lo que queramos de forma totalmente gratuita. Los productores tienen que evolucionar, ofrecer los contenidos gratuitamente en su web y con las mejores prestaciones. El usuario acudirá allí para conseguirlo si el producto es el mejor. Así la web se convierte en otra ventana de explotación comercial de la que una productora o una cadena puede beneficiarse de múltiples formas y sin cobrar al usuario.

  • Visualización on-web con publicidad en el contexto de la página.
  • Visualización on-web con publicidad contextual sobre el video.
  • Visualización off-web en piezas con publicidad insertada en archivos preparados para ellos.
  • Distribución P2P con publicidad en archivos preparados específicamente para estas redes.
  • Promoción y distribución Social Media que lleve a las soluciones anteriores.

Así los generadores de contenidos se harán con el control descontrolado de sus contenidos siempre y cuando no tomen por imbécil al usuario y trate de abusar de ellos. Para cobrar por la visualización del contenido habrá que buscar nuevas ventanas que aun no sean gratuitas per se, e Internet no es precisamente una de ellas.

Actualización: Veo este artículo de Pronet Advertising que viene al pelo con lo que comento.

Hulu Vs. User Generated Content

“En el fondo los grandes creadores de contenido, los grandes grupos multimedia, ganarán la batalla”. Esta es una de las frases rotundas que llevaba oculta en mi mente bastante tiempo y que ahora con el lanzamiento de Hulu me sale en forma de pregunta. ¿Tienen la batalla perdida los sistemas de UGC (User Generated Content)? Supongo que la respuesta se hace a la gallega: depende.

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Claro está que un sistema como Fresqui solo tiene sentido gracias a la labor de usuario, sin embargo la propuesta en este sentido que hace ADN.es es más completa, sin necesidad de renunciar al UGC. Con el tema de los videos, la música, etc., pasa lo mismo. Por muchos intermediarios potentes que se pongan en el camino de las productoras de contenido estas pueden crear los mismos medios para conseguir el éxito que los primeros tienen.

Si definitivamente Universal Music lanza su tienda online de música ¿no podrá ofrecer mejores precios por sus productos? Si la BBC ofrece sus contenidos a través de iPlayer ¿no los ofrecerá como primera ventana de exhibición o en exclusiva? Pues con Hulu pasa lo mismo. El consorcio NBC-News Corp. puede poner en un serio aprieto a YouTube o a distribuidores como Joost, que no podrán sustentar su negocio en servicios Premium de audiencias masivas como cuenta Antonio en Error500.

Cálico Electrónico en elmundo.es

1182248803_0.jpgElmundo.es anuncia que estrenará en exclusiva la tercera temporada de Cálico Electrónico. Es una noticia curiosa ya no solo porque aparezca el superhéroe más castizo de la red en la portada de un diario digital, sino por el cambio de rumbo que poco a poco van dando estas ediciones digitales.

Cuando la fragmentación de la atención es casi infinita los esfuerzos por acaparar la atención de los usuarios se multiplican, y más cuando el formato estrella es el vídeo. Primero fueron los resúmenes de las jornadas, en octubre, los lunes de elmundo.es serán mucho más audiovisuales porque no solo ofrecerán estos mismos resúmenes en con una presentación mucho más destacada, y enfocada a la TV online, sino que además incluirán los videos de Cálico Electrónico.

Y quién sabe, pronto quizá aparezca el canal de noticias en video… por lo pronto tienen casi un millón de descargas de vídeo no deportiva todos los meses.